Persondatapolitik for Delanka
1. Dataansvarlig
Delanka ApS
CVR: 45 57 95 81
Adresse: Værebrovej 12 7 2, 2880 Bagsværd
E-mail: kundeservice@delanka.dk
Tlf.:+45 26 79 64 64
Delanka ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
2. Formål med behandlingen
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:
At kunne administrere dine husstands regninger på dine vegne (fuldmagt)
At optimere og finde billigere løsninger for dine regninger
At kommunikere med dig om vores tjeneste
Fakturering og regnskab
Overholdelse af lovgivning (f.eks. bogføringsloven)
Markedsføring, hvis du har givet samtykke
3. Hvilke oplysninger behandler vi?
Vi behandler typisk følgende personoplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer, e-mail
Betalingsoplysninger
kundenummer
Fuldmagter og tilhørende data
CPR-nummer (hvis nødvendigt for at indhente oplysninger på dine vegne)
Regnings- og leverandøroplysninger
IP-adresse (ved brug af vores digitale tjenester)
4. Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger baseret på:
Dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a)
Opfyldelse af kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b)
Juridisk forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c)
Legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f) – fx forbedring af vores tjenester
Behandling af CPR-nummer sker kun med dit udtrykkelige samtykke, eller når det kræves af lovgivningen.
5. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for formålet, typisk i op til 5 år efter kunde forholdets ophør for at overholde bogføringsloven. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.
6. Videregivelse og databehandlere
Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt – fx til:
Samarbejdspartnere (energiselskaber, teleselskaber m.v.)
Autoriserede databehandlere (f.eks. hosting eller CRM)
Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det
Vi har databehandleraftaler med alle relevante tredjeparter. Oplysninger overføres ikke til lande uden for EU/EØS uden gyldigt overførsels grundlag.
7. Dine rettigheder
Du har ret til:
At få indsigt i dine oplysninger
At få rettet forkerte oplysninger
At få slettet dine oplysninger (i visse tilfælde)
At gøre indsigelse mod behandling
At få begrænset behandlingen
At modtage dine data i et struktureret format (dataportabilitet)
At trække dit samtykke tilbage
Du kan kontakte os på kundeservice@delanka.dk for at udøve dine rettigheder.
8. Automatiserede afgørelser og profilering
Delanka kan anvende automatiseret behandling i forbindelse med levering af vores ydelser. Automatiserede afgørelser med retlig eller tilsvarende væsentlig betydning for kunden sker kun i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 22, og kunden har i sådanne tilfælde ret til menneskelig indgriben, indsigelse og forklaring.
9. Sikkerhed
Vi beskytter dine data med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger herunder:
Adgangsbegrænsninger
Kryptering
Brugeradgangskontrol
Autentificering (fx med brugernavn og adgangskode)
10. Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at forbedre brugeroplevelsen og til analyseformål. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.
11. Klage
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du kontakte os på kundeservice@delanka.dk.
Du har også ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk
Betingelser for Delanka
1. Ydelsens karakter
Delanka leverer en betalt service, der har til formål at assistere kunder med gennemgang, optimering og administration af udvalgte faste aftaler og løbende regninger hos tredjepartsleverandører.
2. Grundlag for handling
Delankas ydelser leveres på baggrund af kundens samtykke og, hvor relevant, fuldmagt til at handle på kundens vegne over for leverandører og samarbejdspartnere.
3. Vederlag og betaling
Delanka modtager vederlag i form af betaling fra kunden for vores ydelser. Derudover kan Delanka modtage provision fra de leverandører og selskaber, vi samarbejder med, i forbindelse med formidling af produkter eller services.
4. Samarbejdspartnere
Delanka kan samarbejde med udvalgte leverandører og selskaber inden for de områder, hvor Delanka tilbyder sine ydelser. Delanka er ikke forpligtet til at samarbejde med alle udbydere på markedet.
5. Kundens oplysninger
Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger, der gives til Delanka, er korrekte, fyldestgørende og opdaterede. Delanka kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenser, der opstår som følge af mangelfulde eller forkerte oplysninger fra kunden.
6. Tredjepartsforhold
Aftaler om produkter og services indgås mellem kunden og den relevante tredjepartsleverandør. Delanka er ikke part i disse aftaler og kan ikke holdes ansvarlig for leverandørens levering, priser, vilkår eller efterfølgende ændringer.
7. Ingen garanti for besparelse
Delanka tilstræber at identificere relevante og økonomisk fordelagtige løsninger, men kan ikke garantere, at kunden opnår en konkret besparelse eller et bestemt økonomisk resultat, idet produkter og services kan variere i pris, og visse produkter kan være underlagt markedsvilkår med variable priser.
8. Ansvarsbegrænsning
Delanka kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med leveringen af Delankas ydelser, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
9. Opsigelse og tilbagekaldelse
Kunden kan til enhver tid tilbagekalde samtykke eller fuldmagt i overensstemmelse med de til enhver tid gældende aftalevilkår. Eventuelle allerede leverede ydelser berettiger ikke til tilbagebetaling.
10. Ændringer af vilkår
Delanka forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse vilkår. Gældende vilkår vil altid være tilgængelige på Delankas hjemmeside.